{"id":21127,"date":"2024-10-06T03:45:02","date_gmt":"2024-10-06T03:45:02","guid":{"rendered":"https:\/\/b.dovix.ca\/?page_id=21127"},"modified":"2024-10-12T02:29:13","modified_gmt":"2024-10-12T02:29:13","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/b.dovix.ca\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politique de Remboursement"},"content":{"rendered":"<h2>Politique de Remboursement<\/h2>\n<p>Chez Dovix Corporation, nous nous engageons \u00e0 offrir des services de qualit\u00e9 et \u00e0 garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent n\u00e9cessiter des demandes de remboursement. Cette politique de remboursement d\u00e9finit les conditions et proc\u00e9dures applicables \u00e0 tous nos clients.<\/p>\n<h3>1. Conditions de remboursement<\/h3>\n<p>Les remboursements peuvent \u00eatre accord\u00e9s dans les situations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Erreur de facturation<\/strong>: Si vous avez \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 par erreur ou si une transaction a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e de mani\u00e8re incorrecte.<\/li>\n<li><strong>Inad\u00e9quation du service<\/strong>: Si le service fourni ne correspond pas \u00e0 la description ou aux fonctionnalit\u00e9s annonc\u00e9es, sous r\u00e9serve d'une \u00e9valuation par notre \u00e9quipe de support (voir nos <a href=\"https:\/\/b.dovix.ca\/fr\/lp-term-conditions\/\">Termes et Conditions<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Exclusions de remboursement<\/h3>\n<p>Les remboursements ne sont pas \u00e9ligibles dans les situations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Changement d\u2019avis<\/strong>: Si vous d\u00e9cidez d\u2019annuler un service sans motif valable li\u00e9 \u00e0 une erreur ou \u00e0 un probl\u00e8me technique.<\/li>\n<li><strong>Non-utilisation<\/strong>: Le fait de ne pas utiliser le service ou de ne pas vous connecter \u00e0 votre compte ne constitue pas un motif de remboursement.<\/li>\n<li><strong>Violations des conditions d\u2019utilisation<\/strong>: Si votre compte a \u00e9t\u00e9 suspendu ou r\u00e9sili\u00e9 en raison d'une violation de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Demande de remboursement<\/h3>\n<p>Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Contactez le support de Dovix<\/strong>: Envoyez un e-mail \u00e0 notre \u00e9quipe \u00e0 info@dovix.ca en incluant les d\u00e9tails de votre demande, la raison du remboursement, ainsi que toute preuve ou documentation pertinente (par exemple, re\u00e7u de paiement, description du probl\u00e8me).<\/li>\n<li><strong>Examen de la demande<\/strong>: Notre \u00e9quipe examinera votre demande dans un d\u00e9lai de dix (10) jours ouvrables. Nous pourrions vous contacter pour obtenir des informations suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9cision<\/strong>: Si votre demande est approuv\u00e9e, le remboursement sera effectu\u00e9 via le mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de dix (10) jours ouvrables.<\/li>\n<li>Montant du remboursement<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Remboursements complets<\/strong>: Les remboursements seront effectu\u00e9s \u00e0 hauteur du montant total pay\u00e9 si votre demande est justifi\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Remboursements partiels<\/strong>: Dans certains cas, notamment lorsque le service a \u00e9t\u00e9 partiellement utilis\u00e9, un remboursement partiel pourra \u00eatre accord\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5.\tInscription \u00e0 une formation et r\u00e9siliation<\/strong><\/p>\n<p>Si vous avez souscrit \u00e0 une formation, vous pouvez annuler \u00e0 tout moment ou reporter la formation \u00e0 une date ult\u00e9rieure. Toutefois, aucune demande de remboursement ne sera accept\u00e9e pour des abonnements d\u00e9j\u00e0 factur\u00e9s et actifs, sauf en cas d'erreur ou de probl\u00e8me technique, comme mentionn\u00e9 ci-dessus. Pour un report de date effectu\u00e9 moins de 7 jours avant la date initialement pr\u00e9vue, une p\u00e9nalit\u00e9 de 15% du co\u00fbt de la formation sera appliqu\u00e9e.<\/p>\n<h3>6. Modifications de la politique de remboursement<\/h3>\n<p>Dovix Corporation se r\u00e9serve le droit de modifier cette politique de remboursement \u00e0 tout moment. Les modifications seront publi\u00e9es sur cette page avec la date de mise \u00e0 jour. Nous vous encourageons \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement cette page pour rester inform\u00e9 des \u00e9ventuels changements.<\/p>\n<h3>7. Contact<\/h3>\n<p>Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour obtenir de l\u2019assistance, veuillez nous contacter \u00e0 : <a href=\"mailto:info@dovix.ca\">info@dovix.ca<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund Policy At Dovix Corporation, we are committed to providing quality services and ensuring the satisfaction of our users. 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